A Sima mantém um sistema de gestão empresarial baseado no conceito de melhoria contínua, cuja finalidade é conseguir a plena satisfação das necessidades e expectativas dos nossos clientes.

Este compromisso obriga-nos a manter este processo de melhoria em todas as actividades e processos da empresa, e envolve todo o nosso pessoal para atingir objectivos comuns, liderados pela própria direcção que promove e incentiva este modelo de gestão.